Zarządzanie Zmianą w firmie - Lekcje od Krokodyla, Koali i Człowieka.

Krokodyl: Obszar Instynktu i Bezpieczeństwa

Charakterystyka Krokodyla.

• „walcz albo uciekaj - każda zmiana to zagrożenie”

Wiedza o funkcjonowaniu pierwotnych instynktów dzikich zwierząt, które sa płochliwe i można je łatwo wystraszyć, w takim momencie wytwarza wysoki poziom lęku emocji i złości, które mogą blokować nam zmiany w tym obszarze firmy.

Krokodyl reprezentuje instynktowną, reaktywną część organizacji, która koncentruje się na bezpośredniej walce o swój kawałek przestrzeni - nie chodzi o całą firmę, ponieważ on np. działu technicznego nie rozumie, a więc skupia się na swoim bezpieczeństwie i przetrwaniu. To dział finansów, bezpieczeństwa, czy operacji, gdzie zmiany są widziane jako potencjalne zagrożenia dla stabilności.

Zarządzanie Krokodylem

Aby zharmonizować krokodyla z procesem zmian, ważne jest przedstawienie zmiany jako czynnika zwiększającego bezpieczeństwo. Na przykład, wprowadzenie nowego systemu IT, prezentowane jako narzędzie zwiększające bezpieczeństwo, może zmniejszyć opór "krokodyla". Ale trzeba to robić powoli - wprowadzenie więc zmian, wymaga takich kroków które w konsekwencji nie wystraszą "krokodyla" Trzeba to robić tak delikatnie i powoli, żeby go nie obudzić. Jeśli już dostrzeże że coś się w firmie dzieje, nie wolno nagabywać go rozmowami typu " wizja i strategicznie myślenie"

Chodzi tylko o to żeby nie wystraszyć "gada"

Koala: Obszar Komfortu i Stabilności

Charakterystyka Koali

• „najeść się do syta, jest dobrze tak jak jest - jest dobrze po co coś zmieniać”

Co to oznacz z punktu widzienia Koali - jutro nie istnieje! Nie możesz powiedzieć Koali że jutro będzie nagroda, ona ma to gdzieś, nie interesuje to. Zawołaja np. psa i powiedz mu żeby przestał szczekać i nie robił tego cały dzień to jutro dostanie nagrodę. System odroczonej korzyści dla tej części po prostu nie działa. Ta część firmy potrzebuje nagrody natychmiast.

Koala symbolizuje te części organizacji, które cenią sobie stabilność i komfort – jak HR czy administracja. Koala woli rutynę i znaną procedurę, a zmiana jest traktowana jako potencjalny dyskomfort. Po co cokolwiek zmieniać - przecież mam jest wygodnie, wszystko działa, mam co jeść inni też mają.

Zarządzanie Koalą

Kluczem jest wprowadzanie zmian stopniowo. Zamiast gwałtownych przekształceń, należy pokazać, jak zmiana może stopniowo ulepszać codzienne zadania. Należy konsultować, wyjaśniać, tworzyć procedury takie, które będą namacalne i wdrażane sukcesywnie do funkcjonowania działu tak aby nie zakłócały codziennego dnia pracy. Na przykład, stopniowe wprowadzanie elastycznego czasu pracy może być bardziej akceptowalne dla "koali", niż nagła zmiana całego systemu.

Człowiek: Obszar Rozwoju i Innowacji

Charakterystyka Człowieka

• „szukanie ścieżek rozwoju, ulepszeń, nowych rynków, większych zysków w przyszłości”

Człowiek reprezentuje strategiczną, innowacyjną stronę organizacji, taką jak dział rozwoju i zarząd. Zmiana jest tu postrzegana jako szansa na rozwój, innowacje i zdobycie przewagi konkurencyjnej.

Zarządzanie Człowiekiem

Tu chodzi o podkreślenie długoterminowych korzyści zmian i wizji przyszłości. Zmianie strategii, wyprzedzenie konkurencji, zwiększanie wydajności i efektywności. Dla człowieka - zburzenie jednego budynku i zastąpienie go większym, nowocześniejszym i bardziej funkcjonalnym to żaden problem - to zmiana na lepsze. Na przykład, inwestycja w nowe technologie, choć początkowo kosztowna i wymagająca zmian, może być przedstawiona jako klucz do przyszłego wzrostu firmy. Człowiek myśli strategicznie, ale często nie zauważa niedogodności jakie "strategia" powoduje w innych obszarach firmy.

Integracja Krokodyla, Koali i Człowieka

Zarządzanie zmianą wymaga uwzględnienia potrzeb i charakterystyk każdego "gatunku". Krokodyla należy "nakarmić" bezpieczeństwem, koalę stopniowość zmian, a człowieka wizją i innowacjami.

Przykład Całościowej Strategii Zarządzanie Zmianą w firmie.

Załóżmy, że firma chce wprowadzić nowy system zarządzania zasobami ludzkimi. Dla "krokodyla" kluczem jest podkreślenie, jak system zwiększa bezpieczeństwo danych i efektywność operacyjną. Dla "koali" ważne jest stopniowe wdrażanie i podkreślenie, jak nowy system ułatwi codzienną pracę. Dla "człowieka" należy podkreślić, jak nowy system przyczyni się do lepszego zarządzania talentami i wzrostu firmy.

Podsumowanie: Harmonia w Procesie Zmian

Podobnie jak w ekosystemie, każdy element w organizacji ma swoją rolę i potrzeby. Zrozumienie i adresowanie tych różnic jest kluczowe w skutecznym zarządzaniu zmianą. Integracja "krokodyla", "koali" i "człowieka" w procesie zmiany może prowadzić do harmonijnego i efektywnego rozwoju firmy.